Промпты для компании: 14 готовых команд для ChatGPT и Gemini

Большинство людей начинают работу с ChatGPT или Gemini одинаково: вводят «напиши пост о нашей компании» и получают текст, который подходит любой компании в Польше. Это не вина инструмента. Модель не знает, чем Вы занимаетесь, кто Ваш клиент и каким тоном Вы пишете, поэтому угадывает.

Ниже — промпты для компании, которые можно сразу скопировать: от описания услуги через ответ на отзыв и письмо с расчётом стоимости до контент-плана на месяц. К этому правила составления собственных промптов, список того, что не стоит вставлять, и способ проверки фактов. Промпты работают в ChatGPT и в Gemini. Настройки я описываю по страницам справки OpenAI и Google на конец октября 2026 г.

Четыре элемента хорошего промпта

Google в руководстве Основы составления промптов называет четыре элемента: персона (то есть роль, которую должен принять ИИ), задача, контекст и формат. Не каждому промпту нужны все, но чем больше из них Вы укажете, тем меньше будет исправлений. OpenAI советует пользователям ChatGPT примерно то же: ясно, конкретно и с контекстом.

Пятый элемент — пример. Вставьте один свой давний текст, который Вам понравился, и допишите «пиши в этом стиле». Пример показывает тон лучше, чем самое длинное описание.

Вместо «напиши пост о террасах» введите:

Роль: копирайтер местной строительной компании. Задача: напиши пост для Facebook о монтаже террас из композитной доски. Контекст: компания из Мазур, клиенты — владельцы домов и дачных домиков, монтаж начинается в апреле. Формат: до 80 слов, простой язык, один вопрос в конце, без эмодзи.

Если результат не подходит, не начинайте заново: в том же разговоре допишите «короче» или «более человечно». Такое пошаговое исправление рекомендуют OpenAI и Google.

Промпт № 1: описание компании, которое Вы вводите один раз

Прежде чем пользоваться остальными промптами, подготовьте короткое описание компании. Вы вставляете его в начале разговора или сохраняете постоянно: в ChatGPT — как пользовательские инструкции в настройках персонализации или как инструкции проекта, в Gemini — как Gem (собственный ассистент с сохранёнными инструкциями). Согласно справке OpenAI, пользовательские инструкции доступны во всех планах, а в бесплатном плане могут содержать до 1500 символов.

1. Описание компании для ИИ Я руковожу компанией [вид, например ремонтной] в [населённый пункт и окрестности]. Предлагаю: [3–5 услуг]. Мои клиенты — [кто, например владельцы домов]. Нас отличает: [2–3 конкретных пункта, например срок, гарантия]. К клиентам обращаемся на «Вы», спокойно и по делу, без слов «лучший» и «профессиональный». Не придумывай цены, сроки и гарантии: если ты их не знаешь, вставь [ЗАПОЛНИТЬ]. Если чего-то не хватает, прежде чем писать длинный текст, задай мне до 3 вопросов.

Два последних предложения ограничивают выдумки и заставляют ИИ уточнять, а не угадывать. Внимание: OpenAI отмечает, что содержание инструкций может использоваться для улучшения моделей, если Вы это не отключите, поэтому не размещайте в описании компании ничего конфиденциального.

Промпты для сайта и отзывов в Google

2. Описание услуги для сайта Роль: копирайтер сайтов компаний. Задача: напиши текст для страницы услуги [название]. Контекст: [3–5 фактов: объём работ, срок выполнения, район работы, что должен подготовить клиент]. Формат: заголовок, вводный абзац, список «Что входит в услугу», 4 шага сотрудничества, призыв связаться. 250–350 слов, без обещаний, выходящих за рамки указанных фактов.

3. FAQ для сайта Вот вопросы, которые клиенты задают нам по телефону и в письмах: [5–10 вопросов без данных клиентов]. Составь из них раздел FAQ: вопрос словами клиента, ответ в 2–3 предложениях. Там, где ответ зависит от наших цен или правил, вставь [ЗАПОЛНИТЬ].

Лучший FAQ получается из настоящих вопросов, а не из фантазии ИИ.

Промпты для отзывов учитывают советы Google для профиля компании: кратко и вежливо, не как продавец, с признанием ошибок и без личной информации об авторе отзыва.

4. Ответ на положительный отзыв Напиши ответ на этот отзыв в Google: «[текст отзыва]». До 50 слов, тепло, упомяни одну конкретную деталь из отзыва. Без скидок и рекламы, без подробностей заказа, которых нет в отзыве. Дай 2 варианта.

5. Ответ на критический отзыв Напиши спокойный ответ на этот отзыв в Google: «[текст отзыва]». Факты с нашей стороны: [2–3 предложения]. Признай то, что пошло не так, не спорь, не раскрывай данные клиента и подробности заказа и пригласи связаться по [телефон или e-mail компании]. До 80 слов.

Больше шаблонов Вы найдёте в статье Как отвечать на отзывы в Google: 8 шаблонов для хороших и плохих. Ответ от ИИ читайте перед публикацией: модель может дописать факт, которого не было в промпте.

Промпты для писем и предложений

6. Письмо с расчётом стоимости Роль: менеджер по продажам в компании [отрасль]. Задача: напиши письмо с расчётом стоимости. Данные: объём работ [список работ], цена [без НДС и с НДС], срок [дата], срок действия предложения [число дней], что не входит в цену [список]. Формат: короткое вступление со ссылкой на разговор, расчёт по пунктам, одно предложение о следующем шаге. До 150 слов, вежливо, без давления. Не меняй ни одного числа.

7. Напоминание после расчёта стоимости Клиент получил расчёт стоимости [дата] и не ответил. Напиши напоминание до 60 слов: спроси, дошёл ли расчёт и нужно ли что-то пояснить. Без давления и без «последнего шанса».

8. Сложное письмо в спокойном тоне Вот мой черновик ответа на рекламацию: [черновик без данных клиента]. Перепиши его спокойнее и короче. Сохрани все факты и сроки, убери эмоции и сарказм. В конце перечисли, что было удалено и почему.

9. Краткое изложение длинной переписки Вот переписка с клиентом, где имена заменены на «Клиент А»: [переписка]. Перечисли: о чём мы договорились, что остаётся открытым, кто что должен сделать и к какому сроку. Максимум 8 пунктов.

Шаблоны ответов на запросы я описываю также в статье Ответ на запрос коммерческого предложения: шаблоны и напоминания.

Соцсети и контент-план

10. Пост для соцсетей Роль: человек, который ведёт профиль местной компании. Задача: напиши 3 варианта поста о [тема, например выполненный проект, новая услуга]. Контекст: [2–3 факта: населённый пункт, продолжительность работ, материал]. Формат: каждый до 70 слов; вариант 1 деловой, вариант 2 с вопросом к аудитории, вариант 3 с советом. Под текстом 3 хештега.

11. Контент-план на месяц Подготовь план из 8 постов на [месяц] для компании, описанной выше. Учти сезон и даты: [например праздники, начало сезона]. Формат: таблица со столбцами: дата, тема, цель (доверие, продажи, совет), какое фото сделать, одно предложение-анонс. Темы должны вытекать из вопросов клиентов и выполненных проектов, а не из общих лозунгов.

Текст от ИИ — это черновик. Допишите то, чего модель не знает: фото с объекта, населённый пункт, историю со стройки. Когда контент от ИИ нужно маркировать, я объясняю в статье Маркировка контента ИИ на сайте: ст. 50 AI Act на практике.

Краткое изложение договора: только с предупреждением

ИИ быстро вытаскивает из длинного документа сроки и обязанности, но не оценит, что из них следует юридически. Этот промпт помогает подготовиться к разговору с юристом или контрагентом, а не принять решение.

12. Краткое изложение договора Вот договор [вид] с удалёнными названиями сторон, адресами и суммами: [текст]. Перечисли по пунктам: мои обязанности, обязанности другой стороны, сроки, договорные штрафы, условия расторжения, автоматическое продление. У каждого пункта укажи номер параграфа. Отдельно перечисли неясные или нетипичные положения. Не оценивай, выгоден ли договор.

Три правила:

• Удалите данные сторон, суммы и всё, по чему можно узнать контрагента. Проверьте также, не запрещает ли пункт о конфиденциальности показывать договор третьим лицам.
• Проверяйте каждый пункт в оригинале. Именно поэтому промпт требует номеров параграфов. ИИ может пропустить положение или приписать его не той стороне.
• Это не юридическая консультация. Краткое изложение от ИИ не заменит юриста, особенно при аренде, лизинге или крупном заказе. Этот текст описывает состояние на 7 ноября 2026 г. и тоже не является юридической консультацией.

Что не вставлять и как проверять результат

Самое простое правило: в чат не попадают персональные данные клиентов (имя и фамилия, телефон, адрес, e-mail, содержание их писем) и коммерческая тайна компании: наценки, оптовые прайс-листы, пароли, договоры с условием конфиденциальности. Заменяйте данные на «Клиент А» и «Компания Х», а настоящие вставляйте только в готовый текст. Google в информации о конфиденциальности в приложениях Gemini пишет, что некоторые чаты проверяют обученные специалисты, и просит не сообщать конфиденциальную информацию (для рабочих аккаунтов условия могут отличаться). Правила для команды я описываю в статье Политика использования ИИ в компании: образец на 1 страницу.

Помогает и временный чат. Согласно OpenAI, такой разговор в ChatGPT не попадает в историю и не используется для обучения моделей, но может храниться до 30 дней по соображениям безопасности. В Gemini временные чаты хранятся 72 часа и тоже не используются для обучения. Это не заменяет корпоративного плана с договором поручения обработки данных, о котором я пишу в статье ChatGPT или Gemini для компании.

Вторая проблема — факты. OpenAI в статье Говорит ли ChatGPT правду? предупреждает, что модель может назвать неверные даты и факты, выдумать цитату, исследование или источник и при этом звучать уверенно. Компания советует воспринимать ответ как первый черновик, а не как окончательный источник. Google пишет то же самое о Gemini: перед использованием проверьте, точен ли результат и соответствует ли он действительности. Перед отправкой текста используйте промпт:

13. Список того, что нужно проверить Выпиши из этого текста все утверждения, которые нужно проверить перед публикацией: числа, цены, даты, законы, названия компаний и товаров, обещания (гарантия, срок). У каждого напиши, где это проверить. Ничего не исправляй.

14. Улучши мой промпт Вот промпт, которым я пользуюсь: [промпт]. Укажи, чего в нём не хватает по схеме: роль, задача, контекст, формат. Предложи улучшенную версию, а если не хватает данных, задай мне вопросы.

Пункты из списка проверяйте у источника: цены — в собственном прайс-листе, законы — на сайтах ведомств, данные товаров — у производителя.

Итог

У хорошего промпта есть роль, задача, контекст и формат, а лучше всего ещё и пример Вашего текста. Сохраните описание компании один раз, пользуйтесь промптами выше, не вставляйте данные клиентов и проверяйте факты перед отправкой. Текст от ИИ — это черновик, который заканчиваете Вы.

Если хотите, чтобы ИИ в Вашей компании делал больше, чем писал в чате, напишите мне. В рамках услуги Внедрение ИИ в компании (от 3 900 зл без НДС) я проверяю, где ИИ приносит выгоду, и обучаю команду. Когда данные не могут выходить за пределы компании, я устанавливаю локальную модель ИИ на Вашем компьютере или сервере. А если Вы предпочитаете готовые тексты для сайта, я напишу их за Вас и проверю каждый факт.