Prompty dla firmy: 14 gotowych poleceń do ChatGPT i Gemini

Większość osób zaczyna pracę z ChatGPT albo Gemini tak samo: wpisuje „napisz post o naszej firmie” i dostaje tekst, który pasuje do każdej firmy w Polsce. To nie wina narzędzia. Model nie wie, czym się zajmujesz, kto jest Twoim klientem ani jakim tonem piszesz, więc zgaduje.

Poniżej masz prompty dla firmy, które możesz od razu skopiować: od opisu usługi, przez odpowiedź na opinię i mail z wyceną, po plan treści na miesiąc. Do tego zasady pisania własnych poleceń, lista rzeczy, których nie wklejać, i sposób na sprawdzenie faktów. Polecenia działają w ChatGPT i w Gemini. Ustawienia opisuję według stron pomocy OpenAI i Google z końca października 2026 r.

Cztery elementy dobrego polecenia

Google w poradniku Podstawy tworzenia promptów wymienia cztery elementy: profil (czyli rolę, jaką ma przyjąć AI), zadanie, kontekst i format. Nie każde polecenie potrzebuje wszystkich, ale im więcej z nich podasz, tym mniej poprawek. OpenAI radzi użytkownikom ChatGPT podobnie: jasno, konkretnie i z kontekstem.

Piąty element to przykład. Wklej jeden swój dawny tekst, który Ci się podobał, i dopisz „pisz w tym stylu”. Przykład pokazuje ton lepiej niż najdłuższy opis.

Zamiast „napisz post o tarasach” wpisz:

Rola: copywriter lokalnej firmy budowlanej. Zadanie: napisz post na Facebooka o montażu tarasów z deski kompozytowej. Kontekst: firma z Mazur, klienci to właściciele domów i domków letniskowych, montaże ruszają w kwietniu. Format: do 80 słów, prosty język, jedno pytanie na końcu, bez emoji.

Gdy wynik nie pasuje, nie zaczynaj od nowa: w tej samej rozmowie dopisz „krócej” albo „bardziej po ludzku”. Takie poprawianie krok po kroku zalecają OpenAI i Google.

Polecenie nr 1: opis firmy, który wpisujesz raz

Zanim skorzystasz z pozostałych poleceń, przygotuj krótki opis firmy. Wklejasz go na początku rozmowy albo zapisujesz na stałe: w ChatGPT jako instrukcje niestandardowe w ustawieniach personalizacji albo instrukcje projektu, w Gemini jako Gem (własny asystent z zapisanymi instrukcjami). Według pomocy OpenAI instrukcje niestandardowe są dostępne we wszystkich planach, a w planie darmowym mogą mieć do 1500 znaków.

1. Opis firmy dla AI Prowadzę firmę [rodzaj, np. remontową] w [miejscowość i okolice]. Oferuję: [3–5 usług]. Moi klienci to [kto, np. właściciele domów]. Wyróżnia nas: [2–3 konkrety, np. termin, gwarancja]. Do klientów piszemy na „Pan/Pani”, spokojnie i konkretnie, bez słów „najlepszy” i „profesjonalny”. Nie wymyślaj cen, terminów ani gwarancji: gdy ich nie znasz, wstaw [DO UZUPEŁNIENIA]. Jeśli czegoś brakuje, przed napisaniem dłuższego tekstu zadaj mi do 3 pytań.

Dwa ostatnie zdania ograniczają zmyślanie i sprawiają, że AI dopyta, zamiast zgadywać. Uwaga: OpenAI zaznacza, że treść instrukcji może służyć do ulepszania modeli, jeśli tego nie wyłączysz, więc w opisie firmy nie umieszczaj niczego poufnego.

Polecenia do strony i opinii w Google

2. Opis usługi na stronę Rola: copywriter stron firmowych. Zadanie: napisz tekst na podstronę usługi [nazwa]. Kontekst: [3–5 faktów: zakres, czas realizacji, obszar działania, co klient musi przygotować]. Format: nagłówek, akapit wstępu, lista „Co obejmuje usługa”, 4 kroki współpracy, zachęta do kontaktu. 250–350 słów, bez obietnic spoza podanych faktów.

3. FAQ na stronę Oto pytania, które klienci zadają nam przez telefon i w mailach: [5–10 pytań bez danych klientów]. Ułóż z nich sekcję FAQ: pytanie słowami klienta, odpowiedź w 2–3 zdaniach. Tam, gdzie odpowiedź zależy od naszych cen lub zasad, wstaw [DO UZUPEŁNIENIA].

Najlepsze FAQ powstaje z prawdziwych pytań, a nie z wyobraźni AI.

Polecenia do opinii uwzględniają wskazówki Google dla Profilu Firmy: zwięźle i uprzejmie, nie jak sprzedawca, z przyznaniem się do błędów i bez prywatnych informacji o autorze opinii.

4. Odpowiedź na pozytywną opinię Napisz odpowiedź na tę opinię w Google: „[treść opinii]”. Do 50 słów, ciepło, nawiąż do jednego konkretu z opinii. Bez rabatów i reklamy, bez szczegółów zlecenia, których nie ma w opinii. Podaj 2 wersje.

5. Odpowiedź na krytyczną opinię Napisz spokojną odpowiedź na tę opinię w Google: „[treść opinii]”. Fakty z naszej strony: [2–3 zdania]. Przyznaj to, co poszło źle, nie kłóć się, nie ujawniaj danych klienta ani szczegółów zlecenia i zaproś do kontaktu pod [telefon lub e-mail firmy]. Do 80 słów.

Więcej wzorów znajdziesz w poradzie Jak odpowiadać na opinie Google: 8 wzorów na dobre i złe. Odpowiedź z AI czytaj przed publikacją: model potrafi dopisać fakt spoza polecenia.

Polecenia do maili i ofert

6. Mail z wyceną Rola: handlowiec w firmie [branża]. Zadanie: napisz mail z wyceną. Dane: zakres [lista prac], cena [netto i brutto], termin [data], ważność oferty [liczba dni], czego cena nie obejmuje [lista]. Format: krótki wstęp nawiązujący do rozmowy, wycena w punktach, jedno zdanie o następnym kroku. Do 150 słów, uprzejmie, bez nacisku. Nie zmieniaj żadnej liczby.

7. Przypomnienie po wycenie Klient dostał wycenę [data] i nie odpowiedział. Napisz przypomnienie do 60 słów: zapytaj, czy wycena dotarła i czy coś wymaga wyjaśnienia. Bez presji i bez „ostatniej szansy”.

8. Trudny mail w spokojnym tonie Oto mój szkic odpowiedzi na reklamację: [szkic bez danych klienta]. Przepisz go spokojniej i krócej. Zachowaj wszystkie fakty i terminy, usuń emocje i sarkazm. Na końcu wypisz, co zostało usunięte i dlaczego.

9. Streszczenie długiego wątku Oto wątek mailowy z klientem, z imionami zamienionymi na „Klient A”: [wątek]. Wypisz: co ustaliliśmy, co jest otwarte, kto ma coś zrobić i do kiedy. Maksymalnie 8 punktów.

Szablony odpowiedzi na zapytania opisuję też w poradzie Odpowiedź na zapytanie ofertowe: szablony i przypomnienia.

Social media i plan treści

10. Post do social mediów Rola: osoba prowadząca profil lokalnej firmy. Zadanie: napisz 3 wersje posta o [temat, np. realizacja, nowa usługa]. Kontekst: [2–3 fakty: miejscowość, czas pracy, materiał]. Format: każda do 70 słów; wersja 1 rzeczowa, wersja 2 z pytaniem do odbiorców, wersja 3 z poradą. Pod tekstem 3 hasztagi.

11. Plan treści na miesiąc Przygotuj plan 8 postów na [miesiąc] dla firmy opisanej wyżej. Uwzględnij sezon i terminy: [np. święta, początek sezonu]. Format: tabela z kolumnami: data, temat, cel (zaufanie, sprzedaż, porada), jakie zdjęcie zrobić, jedno zdanie zajawki. Tematy mają wynikać z pytań klientów i realizacji, nie z ogólnych haseł.

Tekst z AI to szkic. Dopisz to, czego model nie wie: zdjęcie z realizacji, miejscowość, historię z budowy. Kiedy treści z AI trzeba oznaczać, wyjaśniam w poradzie Oznaczanie treści AI na stronie: art. 50 AI Act w praktyce.

Streszczenie umowy: tylko z ostrzeżeniem

AI szybko wyciąga z długiego dokumentu terminy i obowiązki, ale nie oceni, co z nich wynika prawnie. To polecenie pomaga przygotować się do rozmowy z prawnikiem albo kontrahentem, a nie podjąć decyzję.

12. Streszczenie umowy Oto umowa [rodzaj] z usuniętymi nazwami stron, adresami i kwotami: [tekst]. Wypisz w punktach: moje obowiązki, obowiązki drugiej strony, terminy, kary umowne, warunki wypowiedzenia, automatyczne przedłużenie. Przy każdym punkcie podaj numer paragrafu. Osobno wypisz zapisy niejasne lub nietypowe. Nie oceniaj, czy umowa jest korzystna.

Trzy zasady:

• Usuń dane stron, kwoty i wszystko, po czym da się rozpoznać kontrahenta. Sprawdź też, czy klauzula poufności nie zabrania pokazywania umowy osobom trzecim.
• Sprawdzaj każdy punkt w oryginale. Dlatego polecenie wymaga numerów paragrafów. AI potrafi pominąć zapis albo przypisać go niewłaściwej stronie.
• To nie jest porada prawna. Streszczenie z AI nie zastąpi prawnika, zwłaszcza przy najmie, leasingu czy dużym zleceniu. Ten tekst opisuje stan na 7.11.2026 i również nie jest poradą prawną.

Czego nie wklejać i jak sprawdzać wynik

Najprostsza zasada: do czatu nie trafiają dane osobowe klientów (imię i nazwisko, telefon, adres, e-mail, treść ich maili) ani tajemnica firmy: marże, cenniki hurtowe, hasła, umowy objęte poufnością. Zamieniaj dane na „Klient A” i „Firma X”, a prawdziwe wstaw dopiero w gotowym tekście. Google w informacjach o prywatności w aplikacjach Gemini pisze, że niektóre czaty sprawdzają przeszkoleni weryfikatorzy, i prosi, by nie podawać informacji poufnych (konta służbowe mogą mieć inne warunki). Zasady dla zespołu opisuję w poradzie Polityka korzystania z AI w firmie: wzór na 1 stronę.

Pomaga też czat tymczasowy. Według OpenAI taka rozmowa w ChatGPT nie trafia do historii ani do trenowania modeli, ale może być przechowywana do 30 dni ze względów bezpieczeństwa. W Gemini czaty tymczasowe są przechowywane 72 godziny i też nie służą do trenowania. Nie zastępuje to planu firmowego z umową powierzenia danych, o którym piszę w poradzie ChatGPT czy Gemini dla firmy.

Drugi problem to fakty. OpenAI w artykule Czy ChatGPT mówi prawdę? ostrzega, że model potrafi podać błędne daty i fakty, zmyślić cytat, badanie albo źródło i brzmieć przy tym pewnie. Radzi traktować odpowiedź jako pierwszy szkic, a nie ostateczne źródło. Google pisze to samo o Gemini: przed użyciem sprawdź, czy wynik jest trafny i zgodny z prawdą. Przed wysłaniem tekstu użyj polecenia:

13. Lista rzeczy do sprawdzenia Wypisz z tego tekstu wszystkie twierdzenia, które trzeba sprawdzić przed publikacją: liczby, ceny, daty, przepisy, nazwy firm i produktów, obietnice (gwarancja, termin). Przy każdym napisz, gdzie to sprawdzić. Niczego nie poprawiaj.

14. Popraw moje polecenie Oto polecenie, którego używam: [polecenie]. Wskaż, czego w nim brakuje według schematu: rola, zadanie, kontekst, format. Zaproponuj poprawioną wersję, a jeśli brakuje danych, zadaj mi pytania.

Punkty z listy sprawdź u źródła: ceny we własnym cenniku, przepisy na stronach urzędów, dane produktów u producenta.

Podsumowanie

Dobre polecenie ma rolę, zadanie, kontekst i format, a najlepiej jeszcze przykład Twojego tekstu. Zapisz opis firmy raz, korzystaj z poleceń powyżej, nie wklejaj danych klientów i sprawdzaj fakty przed wysłaniem. Tekst z AI to szkic, który kończysz Ty.

Jeśli chcesz, żeby AI w Twojej firmie robiło więcej niż pisanie w czacie, napisz do mnie. W ramach usługi Wdrożenie AI w firmie (od 3 900 zł netto) sprawdzam, gdzie AI daje zysk, i szkolę zespół. Gdy dane nie mogą wychodzić poza firmę, instaluję lokalny model AI na Twoim komputerze lub serwerze. A jeśli wolisz gotowe teksty na stronę, napiszę je za Ciebie i sprawdzę każdy fakt.